1. Mit welchen Produkten kommen Sie zur GTE?
Hinrika Busemann: „Wir haben uns entschieden, dieses Jahr nicht bei der RDA GTE auszustellen. Unser Ideengeber 2022 für Großbritannien, Irland und die Nordischen Länder ist bereits seit März auf dem Markt (www.tourpartnergroup.com/de/kataloge) und seitdem unterstützen wir unsere Kunden aktiv beim Einkauf für die kommende Saison. Aktuell arbeiten wir an einer Broschüre mit Zubucherreisen für 2022. Darin haben wir eine attraktive Auswahl an klassischen und innovativen Reisen in unsere Zielgebiete im Norden Europas zusammengestellt. Die Durchführung aller Termine ist – unabhängig von der Teilnehmerzahl – garantiert. Mehr Informationen dazu gibt es bei der 3. VPR connects… digital, an der wir wieder teilnehmen werden.
2. Welche NEUEN Reisen stellen Sie in den Fokus?
Hinrika Busemann: „Besonders hervorheben möchten wir folgende Reisevorschläge in unserem Ideengeber 2022“:
- „Farbenfrohes Südengland“: 10 Tage Rundreisen mit Besuch von zauberhaften Gärten, wunderschönen Herrenhäusern und idyllischen Fischerorten.
- „Erholsames Schottland“: 5 Tage Standortreise mit Ausflügen in den Trossachs National Park, in die stolze Hauptstadt Edinburgh und einem „königlichen Tag“ in St. Andrews und Glamis Castle.
- „Naturwunder Irlands“: 11 Tage Rundreise mit Schwerpunkt auf den beeindruckenden Küstenlandschaften im Westen der Grünen Insel.
- „Schweden erleben & genießen“: 8 Tage Kleingruppenreise durch das südliche Schweden mit Gelegenheit zum Glasblasen, dem Besuch von Elchen und der Teilnahme an einem schwedischen Kochkurs.
- „Aktiv im Süden Norwegens“: 7 Tage Aktivreise mit mehreren Wanderungen in der Fjordregion im Südwesten des Landes.
3. Welche Nachfrage-Trends haben Sie bei Ihren bisherigen Gesprächen aktuell festgestellt?
Hinrika Busemann: „Besonders beliebt sind Standortreisen, zum Beispiel die 5-tägige Tour „Englische Gartenträume“. Von einem Übernachtungshotel in der lieblichen Grafschaft Kent aus entdecken die Gäste mehrere Schlösser und Gärten, begeben sich auf eine malerische Zugfahrt und machen eine Verkostung auf einem idyllischen Weingut. Die beliebte Grafschaft Cornwall hat durch den kürzlich stattgefundenen G7-Gipfel in Carbis Bay, an dessen Organisation wir federführend beteiligt waren, viel Berichterstattung in den Medien genossen und dadurch das Interesse an Reisen in diese wunderschöne Region im Südwesten Englands gestärkt. Generell haben wir die Erfahrung gemacht, dass Kunden gerne auf bewährte Programme zurückgreifen und Reisen, die 2020 und 2021 aufgrund der Pandemie nicht durchgeführt werden konnten, auf das kommende Jahr verschoben werden. Das kann sicher auch an der dünnen Personaldecke aufgrund der Kurzarbeit in den meisten Unternehmen liegen.
4. Deutschland scheint als Reiseziel laut aktueller Reiseanalyse in der Nachfrage zuzulegen – ebenso naturverbunden Reisen. Wie haben Sie darauf reagiert (falls Sie Deutschland in Ihrem Programm haben)?
Hinrika Busemann: „Den Trend zum Naturerlebnis kennen wir von unseren Grünen Zielgebieten schon seit Jahren. Unberührte Gegenden und atemberaubende Landschaften gibt es in Großbritannien, Irland und den Nordischen Länder in reichlicher Auswahl. Wir gehen davon aus, dass sich der Wunsch nach naturverbundenen Reisen auch in Zukunft fortsetzen wird. Rundreisen außerhalb der großen Städte nehmen daher einen großen Anteil der Programmvorschläge in unserem Angebot ein. Auch Aktivreisen wachsen an Bedeutung. Deshalb haben wir diesem Segment einen eigenen Bereich in unserem Ideengeber 2022 gewidmet und stellen acht detailliert ausgearbeitet Reisevorschläge vor.
5. Wie haben Sie die bisherigen Lockdowns als Unternehmen überstanden? Bekamen Sie Überbrückungshilfen, KUG o.ä. und mussten Sie Personal anpassen?
Hinrika Busemann: „Wir nutzen die staatlichen Unterstützungsmöglichkeiten in allen Ländern, in denen Tour Partner Group Niederlassungen unterhält. Das gilt insbesondere für Programme zur flexiblen Kurzarbeit unserer Mitarbeiter. Beim Thema Überbrückungshilfen möchten wir Irland und Schottland positiv hervorheben, wo Zielgebietsagenturen Zuschüsse beantragen können. Eine ähnliche Unterstützung hätten wir uns auch von England gewünscht. Wir schätzen uns sehr glücklich, dass wir die volle Unterstützung unseres Finanzinvestors Mayfair Equity Partners genießen. Gemeinsam werden wir diese herausfordernde Zeit überstehen. Wir sind mit unserem Team bestens aufgestellt für die Zukunft und freuen uns, wenn Reisen endlich wieder ohne größere Einschränkungen möglich sein werden. Die Nachfrage ist durch den enormen Nachholbedarf sicher gegeben.
6. Wie sieht der Umgang mit von Endkundenseite gewünschter Flexibilisierung und Individualisierung aus – insbesondere mit Stornofristen, Reiserücktrittsmodalitäten etc. – aus? Mussten Stornofristen eventuell bereits verkürzt werden und was bedeutet das für Ihre Vorleistungsarbeit?
Hinrika Busemann: „Wir arbeiten weiterhin mit den bekannten Konditionen und entscheiden gemeinsam mit unseren Kunden und Leistungspartnern – wie auch schon vor der Pandemie – flexibel über individuelle Anpassungen, wenn beispielsweise beim Stornotermin die Mindestteilnehmerzahl noch nicht erreicht worden ist oder aufgrund der Gruppengröße eine großzügigere Freiplatzregelung gewünscht wird.
7. Thema Digitalisierung: Stellen Sie einen Trend zu Online-Buchungen fest, wie es der VIR (online-Reisebüros) darstellt? Gibt es bei Ihnen die Möglichkeit dazu?
Hinrika Busemann: „Gerade die letzten 15 Monate haben gezeigt, wie wichtig eine professionelle virtuelle Präsenz auch in B2B-Geschäftssegment ist. Deshalb haben wir kürzlich unsere Webseite www.tourpartnergroup.com komplett im neuen Corporate Design der Unternehmensgruppe überarbeitet. Neben der englischen Seite haben wir nun auch einen deutschen, französischen, italienischen und portugiesischen Webauftritt. Als Zielgebietspartner verstehen wir uns als Spezialist für individuelle Reisen, die wir nach den jeweiligen Wünschen unserer Kunden zu ihren Wunschterminen zusammenstellen. Gerade diese persönliche Beratung schätzen unsere Kunden. Eine direkte Buchbarkeit auf unserer Internetseite ist deshalb aktuell noch nicht gegeben. Aber wer weiß, mit der entsprechenden Technik ist dies vielleicht in Zukunft möglich.
8. Zum Schluss noch eine persönliche Frage: Worauf freuen Sie sich nach dem Restart am meisten?
Hinrika Busemann: „Das ist ganz einfach zu beantworten: endlich wieder ohne Einschränkungen reisen zu können, besonders zwischen meiner Familie in Ostfriesland und meiner Wahlheimat London.“
Kontakt:
Hinrika Busemann, DACH – Regional Leader
00800 96229 000 (kostenlos)
VisitScotland hat mit Tourism Northern Ireland, VisitEngland,
VisitWales und VisitBritain zusammengearbeitet, um einen neuen
britischen Industriestandard und eine neue Verbrauchermarke zu
entwickeln, die Besuchern, Gemeinden und Tourismusunternehmen
gleichermaßen Vertrauen bietet – während der Sektor auf die
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Tour Partner Group ist eine Gruppe führender Destinationsmanagement-Unternehmen für das Vereinigte Königreich, Irland, die Nordischen Länder und das Baltikum. Früher bekannt als Hotels & More, Irish Welcome Tours und Trans Nordic Tours, haben sich die Zielgebietspartner zu einer starken Marke zusammengeschlossen. Tour Partner Group vereint mehr als 150 Zielspezialisten, die B2B-Reisen für Gruppen, FIT und die MICE-Branche mit Niederlassungen in London, Edinburgh, Dublin und Kopenhagen entwickeln. Tour Partner Group’s Unternehmensphilosophie ist es, maßgeschneiderte, einzigartige Erlebnisse persönlich zu kreieren und perfekt durchzuführen.
